Wann und Warum?

Der Kundenanforderungsbaum ist in erster Linie ein Editor für Kundenanforderungen. Verwende die Komponente zum Anlegen einer hierarchischen Struktur aus Kundenanforderungen und technischen Anforderungen.

Sobald Anforderungen gewichtet werden sollen, sind gute Gruppen und Untergruppen eine große Hilfe bei der Anwendung von Gewichtungsmethoden wie z.B. dem Analytischen Hierarchieprozess. Das Modul ermöglicht auch, Funktionen und CTQs (kritische Qualitätsmerkmale) an die VOC anzuhängen. Damit dokumentiert man die Zusammenhänge zwischen Kundenanforderungen und technischen Lösungen. Funktionen können wiederum mit möglichen Fehlern verknüpft werden, was als Ausgangsbasis für das Risikomanagement dienen kann. All diese Verbindungen werden in der QFD Kaskade abgelegt: Die hier erzeugten Informationen werden von den weiteren Komponenten, wie z.B. dem House of Quality oder der FMEA wiederverwendet.

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